作者：一只小鹿 发表于：2022-09-11 14:12
云上会展平台上线后，你会发现很多企业上传的资料参差不齐，比如图片清晰度不够、图片和介绍对不上等等很多非技术的细节问题，这需要有专人去负责沟通和处理。还需要有熟悉平台操作和展会情况的客服，在平台上线初期和临近展期，这个工作量是不小的。当流量汇聚后，用户的反馈，客服人员需要快速转化成迭代的需求文档，客服工作仍然量大且重要，这都属于运营的范畴。展会招展人员向展商推介，申请入驻的展商资格审核等等，都会涉及。如果办商没有充分的准备，这些运营工作就会非常影响客户体验，影响平台的内容质量。
云上会展平台上线后，不能等到现场再推广引流，只能线上营销先行。体系化的云上会展营销推广就显得非常重要，既要持续传播品牌声音，还要获得直接的用户，这是初期能不能快速开局的关键。对展会主办商而言，除了微信公共号的推送、邮件和短信营销这些标准动作外，更需要通过基于用户行为的数字化营销，影响广大在互联网上的行业用户从陌生人、访客、报名、二次传播一系列转化行为的各个环节，涉及自媒体矩阵的运营优化、各流量入口的大搜索推广、精准的程序化广告、直播、裂变邀约社交媒体活动等等，传播载体是各种场景式的软件工具，整个过程有专业的用户行为追踪系统，过程和结果都是数字化的，经过一段时间的运营推广，各个手段投入什么能转到下一层多少，可以建立一个属于自己的转化标准或者叫增长公式。
技术层面，微信小程序是当下最适合云上会展的平台。
微信背靠10亿用户，截止目前没有一款APP对展会的影响超过微信，很长一段时间还会如此。小程序无需下载就可使用，在现场扫码就可以使用，便于推广，尤其是带宽拥挤的展会现场，让用户下载APP会非常痛苦。微信生态下有60多个开放入口对小程序开放，除了微信“发现”里面有专门的小程序入口外，微信公共号下可以植入小程序菜单，直接跳转；微信公共号的文章里，也可以插入小程序的推广链接；朋友圈、微信的信息流广告等等都可直接关联，非常便于利用微信生态来推广。
当用户规模够大，商业模式成熟之后，方向建议是小程序和APP同步运营。小程序的设计初衷虽然是为了对抗APP，但同样也希望它是个“轻”平台，所以腾讯对小程序的代码大小是有限制的，就是希望不要太“重。小程序更多承载一些前端轻的服务和交互，比如微信提醒就比短信或APP下的提醒体验更好，小程序上可以在线交流或咨询，也比APP下体验好。当需要重运营、深入、相对高频使用时，APP的承载能力和体验就好很多，这样两者数据底层互联，但各自承载不同的使命，“轻”“重”搭配。
从技术迭代上，建议分期建设，小步快跑。云上会展一期重点实现在线自助服务、在线展示、在线交流、在线商机发现、在线预约撮合等功能；二期重点实现基于展会和行业的智能算法系统，做到千人前面；三期重点是打通各个数的据闭环，连接展商管理系统、观众观众系统、门禁注册系统、网站CMS系统等等，实现数据的互联互通，能统一后台的统一后台。其中尤用户行为数据的规范、获取和分析是重中之中。
每个行业的领导型展会，如果将在线化作为战略对待，我个人建议本地部署更为安全稳妥，建立以自己为核心的数据闭环，不受制于人。内部的CRM是内核，主要做数据和业务业务管控，统一数据规范和数据交互，任何和数据存储、管理有关的系统，都统一到内核处理；展会小程序平台是对外的桥梁，负责链接供需和服务，数字化的营销推广是催化剂，负责让更多人走上桥梁，积累的数据再回流到CRM中，形成数据闭环。而一些参加云上会展的中小展会，出于试错成本和开发成本等各种考量，可以考虑先从低成本的SaaS模式开始。
来源：论道MICE行业信息化
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